2008年09月25日
怒ったぞ～！
車の６ヶ月点検でした。
車をディーラーに取りに行って思わずクレームつけちゃった。
だってね、３月の車検の時に、
「ＡＴレベルゲージがついてませんでしたので取り寄せていいですか？」
って言われたの。
なんじゃそれ？ってよくわからなかったけど、引き抜いてオイルの汚れ具合とか見る棒みたいなやつみたい。
でも、誰もボンネットなんてあけてないし、そんなの触ってないんですけど・・。
車検前に車が故障した時に持ち込んだのもこのディーラーだし・・・・
あ・や・し・い
でも、なくしてないって言うし、部品の取り寄せをお願いした。
部品代も工賃も先に払わされた。
そして、気がつけば連絡がないまま半年が過ぎ・・・。
連絡遅いな、遅いな・・と思いながら、すっかり忘れちゃってたよ～～～。
それが営業の人がたまたま家に来たら思い出した！
「レベルゲージって取り付けてもらってないような気がするんですけど・・・。」
営業の人も取り付けた記憶がなく調べてくれることに。
「一旦、取り寄せたんですが、棚卸しの時に返品にしてしまってました。」
は～？
どういうこと？
「再度、取り寄せます。」
は～？
半年待たせてまだ待たせる気？
取り付けついでに６ヶ月点検をお願いしたってわけ。
車取りに行ったら、一言愚痴らずにはいられなくなった。
といっても強く言うの苦手
でも、むこうからお詫びの言葉もなかったし、ちょっと腹が立ったんだよね。
「次、車買うときは考えます。」
あとで、工場長から家にあやまりの電話があったけど。
修理を忘れてたってこと、もっと早く気づいて欲しかったな。
半年間もガムテープで穴ふさいでただけだったなんて・・・。
ガビ～ン
車をディーラーに取りに行って思わずクレームつけちゃった。
だってね、３月の車検の時に、
「ＡＴレベルゲージがついてませんでしたので取り寄せていいですか？」
って言われたの。
なんじゃそれ？ってよくわからなかったけど、引き抜いてオイルの汚れ具合とか見る棒みたいなやつみたい。
でも、誰もボンネットなんてあけてないし、そんなの触ってないんですけど・・。
車検前に車が故障した時に持ち込んだのもこのディーラーだし・・・・
あ・や・し・い
でも、なくしてないって言うし、部品の取り寄せをお願いした。
部品代も工賃も先に払わされた。
そして、気がつけば連絡がないまま半年が過ぎ・・・。
連絡遅いな、遅いな・・と思いながら、すっかり忘れちゃってたよ～～～。
それが営業の人がたまたま家に来たら思い出した！
「レベルゲージって取り付けてもらってないような気がするんですけど・・・。」
営業の人も取り付けた記憶がなく調べてくれることに。
「一旦、取り寄せたんですが、棚卸しの時に返品にしてしまってました。」
は～？
どういうこと？
「再度、取り寄せます。」
は～？
半年待たせてまだ待たせる気？
取り付けついでに６ヶ月点検をお願いしたってわけ。
車取りに行ったら、一言愚痴らずにはいられなくなった。
といっても強く言うの苦手
でも、むこうからお詫びの言葉もなかったし、ちょっと腹が立ったんだよね。
「次、車買うときは考えます。」
あとで、工場長から家にあやまりの電話があったけど。
修理を忘れてたってこと、もっと早く気づいて欲しかったな。
半年間もガムテープで穴ふさいでただけだったなんて・・・。
ガビ～ン
先払いさせて忘れるのは致命的なですよ。
っていうか取り寄せの伝票や領収証があるんだから、
真面目に会計してる会社なら月末には絶対にわかります。
何より謝罪が無いのが問題ですね。そういう一部の馬鹿な
サービスのせいで、営業が何度も頭を下げたり
お客様を失ったりするわけですよ(怒)
ハッ！人事とは思えずつい…(苦笑)
もし営業さんに落ち度が無ければ、買い替えの際は
どうかご寛大な処置を…(笑)
そうだよね、部品があまってたらおかしいと思って調べるのが普通よね。
営業が悪いのか、整備の人が悪いのかよくわからないけど、営業の人もレベルゲージ取り寄せのことも覚えてたし、
「私、取り付けに来ましたっけ・・」なんて頼りないこと言ってるし。
ナ足らぬさんところはそういうことないもんね。（笑）
ここのディーラーは近くて良かったけどあきまへん。
ナ足らぬさんところで・・・あ、ムリムリ(^_^;